作为水计量行业领军企业，宁水集团恪守“致勤、致精、致信、致远”的核心价值观，不仅在研发创新上领先卓越，对产品品质严格把关，同时对售后服务质量更是精益求精。众所周知，售后服务是销售环节不可或缺的部分，同时也代表着最直观的企业品牌形象。
本期宁水小课堂将带领大家
深入了解下宁水集团的售后服务体系
宁水集团拥有详尽的售后服务计划和完善的售后服务措施，承诺配备经验丰富的售后服务技术人员，可以确保用户的各个系统发挥最大的功效。截至目前为止，宁水集团已初步建成了41个服务网点，覆盖全国96个中大城市。并且，为了使效益最大化，公司进一步考察市场情况，结合相关情况和需求，在原先基础上进一步扩大响应布局，让客户能在更短时间内得到售后服务，解决问题。
在产品正常使用期内，如果出现任何问题，公司将在5分钟内响应，2小时内派专业技术人员到场服务。一般故障会在6小时内修复，并提出合理建议和方案；重大故障也将在12小时内修复。宁水集团售后服务团队为客户提供产品全生命周期服务，如产品在线升级、计量选型策划、工程施工安装、现场技术支持、用户应用培训、专业维护保养等方面内容。
整体售后服务流程先由客户通过电话、微信、工程联络单等方式发起需求，售后服务人员在接收到需求后分析处理需求。如果认定为一般问题，由当地服务人员上门处理，若是重大问题则由公司总部技术支持，派遣专业工程师协同当地服务人员上门处理，确保在规定时间内将产品保质保量地修复完成，并将处理结果及时反馈至公司内部。
“水滴情怀，全心以待”作为宁水集团的服务理念， 公司希望能够“以我之行，打动你心”，如水滴般持续不断地为客户解决疑难问题，竭诚为客户服务服务。时刻谨记着：
精心把服务质量放在第一位
专心把客户对产品的需求放在第一位
诚心把对客户服务的真诚放在第一位
匠心把对客户的专属服务放在第一位
水滴虽小，却有着坚韧、恒顺、包容、汇聚的多种特质。宁水集团逐水而行，尽水其能，将在服务客户、保障供水的道路上不忘初心，砥砺前行。呈现出专一专注的态度、融入服务智慧水务的维度、打造百年名企的气度，在神州大地上匠心传承，生生不息。
